Políticas, Términos y Condiciones

Horario de atención y números de contacto

De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00

Sábados, de 09:00 a 12:00

Teléfono comercial: +55 81 99486-9792

Reservas

Para validar una reserva, nuestros clientes deberán enviar de manera obligatoria una foto del documento oficial con foto de todas las personas de la reserva. Si hay niños menores de 18 años, algún documento que compruebe el vínculo legal con el menor o una declaración de autorización de los padres o responsables del menor autorizando el alojamiento, con los datos del menor y de la persona principal de la reserva reconocida por escribano.

Formas de pago

Para reservar uno de nuestros inmuebles, necesitamos un pago de confirmación de al menos el 50% del valor total del alquiler. Sin este pago, consideraremos el contacto solo como una consulta de disponibilidad. El saldo del alquiler debe ser abonado hasta 15 días antes de la fecha de ingreso.

El pago del 50% de la reserva puede realizarse de forma electrónica mediante tarjeta de crédito a través de las plataformas de pago digital disponibles en nuestro sitio web.

Si, por algún motivo fuera de nuestro control, la propiedad alquilada deja de estar disponible, ofrecemos a nuestros clientes la opción de elegir una propiedad similar o el reembolso total de los valores abonados.

Check-in

Horario de Check-in: a partir de las 14:00 horas sin excepción.

El cliente está obligado a informarnos la hora de su llegada y a proporcionarnos su número de contacto. Sin esta información, no se podrá efectuar el check-in. El proceso de check-in en su mayoría es digital, por lo que el cliente deberá contactar previamente con nuestro sector de reservas (disponible 24/7) al +55 81 99486-9792, hasta treinta minutos antes de su llegada a la propiedad. Tras recibir el contacto, enviaremos instrucciones específicas para ingresar a la propiedad.

Si el cliente llega antes de nuestra hora oficial de check-in a las 14:00 horas, no nos responsabilizamos por el equipaje, no se permitirá el ingreso anticipado y no se dará acceso ni al apartamento ni al edificio de la propiedad.

Para check-ins entre las 22:00 y las 06:00 horas, se deberá pagar el alquiler equivalente al día anterior.

Check-out

Horario de Check-out: 11:00 horas sin excepción.

Para check-outs entre las 11:00 y las 14:00 horas, cobramos el alquiler equivalente al día siguiente. Si el cliente no realiza el check-out en el horario acordado, después de un plazo de 30 minutos, se cobrará una multa de 100 Reales si la salida es antes de las 11:00 horas. Después de las 11:00 horas, se cobrará el equivalente a una tarifa completa por día.

Cancelación y cambios de reserva

En caso de cancelación o falta de presentación, el valor del depósito de la reserva no será reembolsado. No habrá reembolso del alquiler ni del depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes del plazo. Los cambios en las fechas de la reserva solo se permitirán con la confirmación de MEU FLAT NA PRAIA.

MEU FLAT NA PRAIA tiene el derecho de finalizar inmediatamente el alquiler, sin ningún reembolso de los valores abonados por el cliente, si ocurre cualquiera de los siguientes casos: el número total de ocupantes excede el máximo definido en nuestro sitio web, disturbios con la paz del vecindario y/o violación de las normas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, animales domésticos sin nuestra autorización, falta de pago total del alquiler o depósito de seguridad en las fechas acordadas previamente.

Si la propiedad reservada durante la estadía presenta algún problema con internet o TV por cable debido a problemas técnicos, MEU FLAT NA PRAIA no asume responsabilidad por los problemas de conectividad o inconvenientes resultantes de estos. Estos servicios son proporcionados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control y gestión. En caso de problemas con la conectividad de internet o la señal de la TV, no habrá reembolso del pago del alquiler.

Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes

El huésped asume total responsabilidad por la propiedad alquilada, así como por cualquier artículo perteneciente al condominio. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deben cumplir con las regulaciones y reglas del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por no cumplir con las reglas serán pagadas inmediatamente por el huésped. Además, esto podría implicar un proceso judicial por pérdidas y daños.

Visitantes

Algunos condominios no permiten la entrada de visitantes. Por favor, contáctenos antes de realizar cualquier reserva si se esperan visitantes, para que podamos ofrecer un inmueble más adecuado.

Algunas reservas no incluyen el consumo de electricidad y gas, por lo que es necesario verificar su contrato de alquiler. En caso de que se cobre por la electricidad, el cliente deberá pagar las facturas correspondientes al período de su estadía al momento del check-out o, si el alquiler es superior a 30 días, después de cada mes.

Jurisdicción

Las partes contratantes eligen el Foro de la Comarca de Recife, Pernambuco.

Política de Cancelación y Reprogramación

Temporada Alta (Enero):

El huésped puede cancelar gratuitamente o reprogramar la estadía hasta 60 días antes de la llegada; después de este plazo, no se reembolsará ningún valor al cliente y no será elegible para reprogramación. En caso de no presentación sin cancelación (no show), se cobrará el monto total.

En caso de cancelación donde sea elegible un reembolso, este se realizará dentro de un máximo de 14 días hábiles.

Temporada Alta (Febrero, Marzo, Julio, Septiembre, Octubre, Noviembre y Diciembre):

El huésped puede cancelar gratuitamente o reprogramar la estadía hasta 60 días antes de la llegada, dependiendo de la disponibilidad; después de este plazo, no se reembolsará ningún valor al cliente y no será elegible para reprogramación. En caso de no presentación sin cancelación (no show), se cobrará el monto total.

En caso de cancelación donde sea elegible un reembolso, este se realizará dentro de un máximo de 14 días hábiles.

Temporada Baja (Abril, Mayo, Junio y Agosto):

El huésped puede cancelar gratuitamente o reprogramar la estadía hasta 15 días antes de la llegada; después de este plazo, no se reembolsará ningún valor al cliente y no será elegible para reprogramación.

En caso de no presentación sin cancelación (no show), se cobrará el monto total.

En caso de cancelación donde sea elegible un reembolso, este se realizará dentro de un máximo de 14 días hábiles.

Carnaval, Fin de Año y Feriados Nacionales, independientemente del mes:

El huésped puede cancelar gratuitamente o reprogramar la estadía hasta 60 días antes de la llegada; después de este plazo, no se reembolsará ningún valor al cliente y no será elegible para reprogramación. En caso de no presentación sin cancelación (no show), se cobrará el monto total.

En caso de cancelación donde sea elegible un reembolso, este se realizará dentro de un máximo de 14 días hábiles.

Nota: En caso de cancelación de pagos realizados con tarjeta de crédito, se descontarán los gastos, tarifas e impuestos.